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主要访谈
(和田幸子,高筋株式会社首席执行官)

和田幸子创办了自己的企业,希望通过新型代理服务解决她遇到的家务问题。在保证劳动者高报酬的同时,我们为用户创造优质低价的服务,支持他们过自己的生活,发展自己的事业。

女性因双职工家庭增加而感叹家务负担的声音

家庭主妇家庭和双收入家庭
“我认为我是日本最担心家务的人”,Tasukaji 首席执行官兼首席执行官 Sachiko Wada 说道,她以“分担家务”的新理念创办了“Taskaji”。
近年来,夫妻双方工作以实现财务稳定的趋势稳步上升。另一方面,很多人和田一样感叹,“每天要做的家务事太多了,比如打扫卫生、洗衣、做饭、购物,我不知道该做什么。”
外包家务的方法有很多,比如1)让公司派遣专门的工作人员,2)让当地政府的银发人力资源中心派遣工作人员,但目前引起关注的是一种匹配系统,该系统可以在专门的网站上将擅长家务的人和他们想要外包的人直接联系起来。其中,Tasukaji因其以实惠的价格提供高质量的家务技能而成为热门话题。

公司通过满足他们的需求来发展

家务支持服务的预计市场规模
我于 2013 年 11 月开始创业,今年是 5 周年。用户超过4万,其中80%年龄在30多岁、40多岁。我们收到了东京都和关西地区地方政府的请求,目前正在将区域扩展到滋贺和秋田。
另一方面,包括外国人在内的大约1,300人已注册为管家“Tasukaji-san”。他们拥有广泛的技能,包括擅长烹饪并拥有专业技能的人,有良好组织和存储意识的人,以及具有高级清洁技能的人,并且可以根据用户的需求进行匹配。
“家政服务一直给人一种强烈的印象,认为是有钱人花高价使用的。我们从头开始创建了一个系统,让普通家庭也能使用。”
然而,在推出这项服务大约两年后,和反机构感到沮丧,因为人们在雇用管家方面存在很大的心理障碍。虽然肯定有需要,但“家务活是你自己做的事,不要让别人帮你做”的观念在世界上仍然很普遍。电视剧《逃跑虽可耻,但有用》(TBS,2016年播出)彻底改变了这种氛围。
“人们相信需求会被唤起,但只有一部电视剧让人们认识到在普通家庭中使用管家是可以的。我认为这样的事情可以改变人们的心理障碍和文化意识。”
似乎随着整个家政行业的需求增加,Taskaji 的受欢迎程度和用户数量都在迅速加快。

当我开始我的第一笔生意时我真正想做的事情

使用家务支持服务的目的
先生和田从小就对制造业感兴趣。他希望通过反复试验来创造新的事物和系统,在高中时,当计算机开始在家庭中变得司空见惯时,他对编程产生了兴趣,并开始梦想成为一名系统工程师(SE)。
但是,我不太擅长科学科目。在咨询了我的高中班主任后,我了解到即使是具有文科背景的人也可以成为SE。此外,他还得到了“了解公司经营对你以后想做的事情有帮助”的建议,于是他进入了工商管理学院。和田先生说,他的建议极大地改变了他的生活,他对此表示衷心感谢。
毕业后,我加入了富士通,成为一名SE,这是我的梦想。但梦想还没有结束。
“在SE的工作中,我经历了很多事情,也很有成就感,但现在我有了一个新的梦想,就是自己创造一个新的业务或市场,自己创业。我觉得如果我想创业,我必须先学习商业策略,所以我利用公司的派遣系统到研究生院学习企业管理,并获得了MBA(工商管理硕士)。”
实际上,和田先生在读研究生时开发了一个利用日历与 10 名同学共享信息的系统,现在他正在接受创办小企业的挑战。然而,结果却是失败了。回顾这段经历,他说:“我意识到,除非是能解决我自己问题的企业,否则我不可能对企业充满热情,而不仅仅是想通过创业致富,或者只是对创业感兴趣。”
先生和田似乎总是一个积极的挑战者,但他唯一不擅长的就是家务。她担心即使有丈夫的支持也无法维持生计,无法全身心投入工作,长期陷入困境。
当时我已经知道有家政服务,但太贵了,买不起。当我继续寻找可以使用的服务时,我意识到当前服务的商业模式不能再便宜了。
那么,怎样才能更便宜地使用家政服务呢?考虑到这一点,和田先生逐渐开始不仅从用户的角度思考,而且从“如何才能让更便宜、更容易获得的家政服务成为一项可行的业务?”的角度思考。
当我想到一种与传统方法不同的方法时,我想到的是“Airbnb”(它在美国创立并发展起来,经营一家私人住宿经纪网站)和“Uber”(一种连接普通司机和汽车的在线叫车服务)。她的想法是,通过应用这些业务机制,让个人通过面对面的会议进行联系和建立沟通,她可以创建她一直在寻找的家政服务。

成功的关键是“创建一个系统”,成功吸收双方的意愿

Tasukaji Co, Ltd 代表董事和田幸子的图片
先生和田有了想法后很快就行动起来,开始了自己的事业。 2013年离开富士通后,他立即使用Facebook招募了三名管家和三名房屋用户,然后尝试匹配他们。结果出现了问题,包括双方都可能取消,以及他们可能无法到达用户家中。我们制定了防止此类事故和麻烦的操作规则,并创建了详细的服务。
当时没有全职员工和我一起工作,所以和田先生主要是独自工作。原因如下:
“确实,和朋友在一起让人放心,但创业最大的风险就是事情不会按计划进行。如果人太多,方向可能会改变,或者事情可能会因为讨论太多而停止前进。如果发生这种情况,创业就没有意义了。这是我第一次创业时学到的(笑)。”
经过市场调查,他在离开公司一个月后的11月份成立了自己的公司。次年,即2014年,以“Tasukaji”的名义开始运营。
为家政服务行业注入了新的活力的“Tasukaji”成功的关键之一就是拥有能够成功地将家庭主妇日常做的家务变成工作的人才,以及用户的信任和重复率。此外,和田先生表示,通过吸收双方的需求来创建一个能够顺利进行交易的系统非常重要。
其中起主要作用的是向 Taskaji 传达用户评论(评价)的系统。通过提供一个用文字表达对田贺路先生工作风格的印象和希望的场所,初次使用者可以以此作为寻找田贺路先生的指南,而田贺路先生则可以看到自己的技能得以显现,如果受到表扬,则可以成为他“更加努力”的机会,从而使双方之间保持良好的距离感和紧张感。
先生世界反兴奋剂机构希望“用户的反馈将被用来促进他们的职业发展。”

我想传播这样一个信息:你可以通过家务劳动来成长

2017 年 3 月,总理办公室制定了一项计划,引进将实现“所有公民积极参与的社会”的公司,并向欧洲和美国推广“Taskaji”。和田女士提出了一种新的女性工作方式,并创造了一种支持职业发展的方法,她对未来的挑战做了如下发言。
“我觉得,与想要从事管家工作的人的需求相比,想做管家的人数还不够。它可能还不是一个主要职业。但是,家务劳动有很多创造性的元素。Taskaji 为那些想通过工作成长的人提供了一个系统,让他们的愿望得以实现。我希望继续让更多的人感兴趣并回应彼此的需求。”

告诉我!社长和田幸子!问答

问:公司名称“Tasukaji”的由来是什么?

答:我们公司的命名是基于“帮忙做家务”的概念。我们的希望是创造一个每个人都可以通过获得家务帮助而不受限制地自由生活的世界。另一方面,我相信通过管家的工作支持增长是塔斯卡吉作为一家公司的另一个价值。

问:什么样的人可以注册为田贺路先生?

答:Taskaji 的特点之一是我们拥有许多各个领域的专业人士,其中包括前法国厨师以及具有组织和存储顾问资格的人员。来自菲律宾的Taskaji也很受欢迎。在菲律宾,“清洁”很重要的观念很普遍,而且这个国家似乎有很高水平的热情好客。许多人生活在大家庭中,习惯于做家务。

问:您想向孩子们传达什么?

答:我希望你尝试任何你感兴趣并且看起来有趣的事情。即使你失败了,你也可以从中学习和认识到一些东西。大人请积极与孩子分享你所知道的信息。
例如,在思考经济学时,寻找大风险和小风险的组合被称为“投资组合”,但我直到成为研究生才了解到这个理论。不仅在创业时,而且在家里时,考虑你的投资组合非常重要。比如说我们家的工作方式,我承担创业的风险,我丈夫作为企业组织的一员,我们的目标是增加收入,同时保持一定的稳定性。这是投资组合的一种类型。我希望我年轻时就知道!我认为这是义务教育中应该教授的内容。

问:如果您要给孩子们上一周的课程,您会选择什么课程?

答:我想真正模拟“商业”。我希望你通过设定你想卖的东西、市场和规则来体验一个小型经济区。我在那里经历的商业模式创建无疑对我将来进入职场很有用。我希望孩子们从小就了解“共享经济”的机制、优点和缺点,在这种经济中,个人通过互联网共享、交换和提供商品、场所和服务。

~和田先生创业之前的时间表

<个人资料>
和田幸子
1975 年出生于兵库县。
大学毕业后,加入富士通有限公司。担任SE后,他离开公司并于2013年创办了自己的公司。我们开始运营“Tasukaji”,作为家务领域的新型共享经济(个人通过互联网共享、交换和提供商品、场所和服务)。荣获“日经女性2018工作方式改革支援奖”。

<“塔斯卡吉有限公司”公司简介>
我们运营一项匹配服务,将那些想要将清洁和烹饪等家务技能作为工作的人与想要通过专门网站请求家务的人联系起来。它是家政服务行业的领先公司之一,因通过个人之间的直接联系以实惠的价格提供高质量的服务而享有盛誉。